TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE ZERVO
Última actualización: Octubre 2026
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1. Naturaleza y Alcance del ServicioZervo es una plataforma tecnológica que actúa exclusivamente como intermediario neutral entre usuarios finales que desean reservar canchas deportivas («Usuarios») y los propietarios, administradores o gestores de instalaciones deportivas («Canchas» o «Establecimientos»).Rol de Zervo: Zervo provee la tecnología a través de sus aplicaciones móviles y el portal de gestión en www.zervoreservas.com para facilitar el descubrimiento, la reserva y el procesamiento del pago de canchas. Zervo no es propietaria, no opera, no administra ni mantiene las instalaciones deportivas publicadas en la plataforma.Relación Contractual: Al realizar una reserva a través de Zervo, se establece un contrato directo entre el Usuario y la Cancha seleccionada respecto al uso del espacio deportivo.
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2. Registro y Cuentas de UsuarioElegibilidad: Para utilizar la aplicación, el Usuario debe ser mayor de edad o contar con la autorización explícita de sus padres o tutores legales.Registro: El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el proceso de registro (nombre, correo electrónico, número de teléfono, etc.).Seguridad de la Cuenta: El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
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3. Reservas, Tarifas y PagosPrecios: Los precios de alquiler de las canchas son fijados directamente por las Canchas asociadas o en acuerdo con ellas, y se mostrarán al Usuario antes de confirmar la reserva.Procesamiento de Pagos: Zervo recibe la recaudación del pago del Usuario por cuenta de la Cancha a través de pasarelas de pago seguras de terceros.Confirmación: La reserva se considerará confirmada únicamente cuando el pago haya sido procesado exitosamente y la aplicación o el sitio web emita el comprobante o pantalla de confirmación.
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4. Políticas de Cancelación, Reasignación y DevolucionesAl operar Zervo únicamente como intermediario tecnológico:Prioridad de Reasignación de Horarios: Ante imprevistos, condiciones climáticas adversas o solicitudes del Usuario, la política prioritaria de Zervo y de la Cancha será la reprogramación o reasignación de la reserva para un nuevo día u horario disponible, sujeto a las políticas internas de la Cancha.Responsabilidad sobre Devoluciones: Las solicitudes de reembolso económico están sujetas a las condiciones y términos de cancelación de cada Cancha en particular.En caso de proceder una devolución monetaria, el cumplimiento y la autorización final corresponden a la Cancha responsable de la instalación.Zervo asistirá en la gestión operativa y canalización de la solicitud, pero no asume responsabilidad financiera directa por devoluciones derivadas de incumplimientos, mal estado de la cancha o cancelaciones por parte del Establecimiento.
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5. Reglas de Uso de las Instalaciones y Deslinde de ResponsabilidadUso de la Cancha: El Usuario se compromete a cumplir el reglamento interno de cada Establecimiento deportivo, hacer un uso adecuado de las instalaciones y mantener una conducta respetuosa.Riesgos Deportivos y Lesiones: La práctica deportiva conlleva riesgos inherentes. Zervo no se hace responsable por accidentes, lesiones físicas, daños a la salud o pérdida/robo de pertenencias personales ocurridos dentro o cerca de las instalaciones deportivas.Estado de las Instalaciones: La Cancha es la única responsable de garantizar la seguridad, el correcto mantenimiento y la disponibilidad de la superficie de juego.
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6. Propiedad IntelectualTodos los derechos de propiedad intelectual sobre la aplicación Zervo, el sitio web www.zervoreservas.com, su código fuente, diseño, logotipos, marcas, textos y gráficos son propiedad exclusiva de Zervo. Queda estrictamente prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización previa por escrito.
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7. Modificaciones a los TérminosZervo se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos a través de la aplicación, el sitio web o por correo electrónico. El uso continuado de la aplicación tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.
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8. Ley Aplicable y JurisdicciónEstos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación local aplicable en el país de operación principal de Zervo. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
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9. ContactoSi tiene dudas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros en: Sitio Web: www.zervoreservas.com
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